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埃夫特(688165):埃夫特2025年度环境、社会及公司治理(ESG)报告

时间:2026年04月14日 19:11:10 中财网

原标题:埃夫特:埃夫特2025年度环境、社会及公司治理(ESG)报告

董事长致辞我们提供的智能设备与解决方案,通过优化生产 展贡献力量。 董事长兼总经理 游玮 博士流程、提升资源利用效率,显著提高客户生产效

造、光伏、锂电 决方案销往全球 家级专精特新“小 项目。同时,公 大学攻关感知、 景应用。埃夫特 及智能化解决方
 
公司坚守“智造智能机器人,解放人类生产力”的企业使命,恪守“以客户为中心,以奋斗者为本”的核心价值 观。公司聚焦高质量发展主线,以工业机器人研发制造为基石,以具身智能领域创新为方向,着力打造以具身 在关节工业机器人整机领域,公司全系列、高性能和高可靠产品研发,并全力推进工业机器人与 智能为核心的智能制造能力。公司致力于推动智能机器人行业的数字化、智能化转型升级,全面建设世界一流 人工智能技术的融合,落地具身智能,具有弧焊、点焊、上下料、装配、搬运、码垛、打磨、抛光、喷 专精特新示范企业,持续提升价值创造能力,实现可持续发展。 涂、切割等功能,可用于汽车及汽车零部件、新能源、3C 电子、金属制品、家具制造、陶瓷卫浴等诸 多行业。 价值观 使命与愿景 文化理念 以客户为中心 在复合机器人领域,公司已完成单臂复合机器人和双臂复合机器人样机的方案设计,这是公司响 智造智能机器人 真诚 勤奋 精益 以奋斗者为本 应市场柔性制造需求、加速智能机器人通用技术底座场景验证的重要举措。配合高精度视觉感知 解放人类生产力 创新 协同 专业 坚持不断努力 与智能规划算法,能够解决汽车、3C 电子等领域柔性生产的瓶颈问题,助力产线智能化升级。 在人形机器人领域,埃夫特推出的Yobot系列产品已实现稳定行走与运行、抓取摆放等精细动作, 具备位置、速度、力矩等精准控制能力。已在商超、零售餐饮、医疗康养等服务领域进行测试应用。核心底层技术主要体现在公司规划的产品——智能机器人通用技术底座由Openmind OS操作系
务发展历程 司的业务前身是芜湖奇瑞装备有限责任公司,是 走上自主研发之路,目前已跻身国内工业机器 制造解决方案。 2007年 2 公司前身成立并开始 受 自主研发工业机器人是我国较早从事工业机器人研发、制造的企业。公司自2007年 器人行业第一梯队,能为客户提供智能机器人产品以及跨行业智 2 首 生 2009年 车 受到时任中共中央政治局常 委、国务院副总理李克强考察2 2011年 获 点 首条机器人焊装 生产线在奇瑞汽 当 车投入使用 联
 2010年 2 获得国家863计划等多个重大科技攻关 自 项目支持 “ QH-165工业点焊机器人荣获“全国机械 工业职工技术创新成果二等奖” 
2019年 2 技术中心被认定为 入 “国家企业技术中心” 《 范2018年 2 入 选 全 国 首 批 符 合 完 《工业机器人行业规 购 范条件》企业名单 荣2017年 2 完成对意大利W.F.C.集团收 中 购、对Robox投资 席 考 荣获“中国智能制造百强企业” 完
2025年荣誉集锦

    9月 入选 “2025 年省级未来产业 应用场景标杆案例”

      12 月 入选 “LeadeRobot2025 年度 中国机器人领军企业榜 TOP50”

  12 月 荣获 “具身智能数采贡献奖”
2025年ESG亮点绩效摘要
坚持党建领航 高效治理运作
公司高度重视党建工作,充分发挥党组织的领导核心作用和党员的先锋模范作用,强化党员凝聚力与责任感, 公司为了全面贯彻落实最新法律、法规及规范性文件要求,进一步提升公司治理水平,根据《中华人民共和国
推动党建与业务深度融合,助力企业高质量发展。根据《中国共产党章程》规定,公司于2015年3月成立党支 公司法》《上市公司章程指引》《上海证券交易所科创板股票上市规则》《上海证券交易所科创板上市公司自
部,2024年升级为党总支,下设2个党支部。公司总支部委员会/支部委员会由5人组成,设书记1人,副书记1 律监管指引第1号——规范运作》等法律法规、规范性文件的最新规定,我们于2025年12月对《公司章程》
人,纪检委员1人,组织委员1人,宣传委员1人。 《股东会议事规则》《董事会议事规则》等部分现行治理制度进行修订,同时制定了《防范大股东及关联方占
用公司资金管理制度》《控股股东、实际控制人行为规范》《子公司管理制度》以建立和完善内部管理和控制公司充分发挥党组织的领导核心和政治核心作用,将党总支的职责权限、机构设置、运行机制、基础保障等纳 制度,确保公司的健康发展和稳定运营,同时保护公司及投资者的合法权益。

入《公司章程》,各控股子公司党员纳入公司党总支管理。公司持续完善“双向进入、交叉任职”领导体制,党总支书记由公司董事长兼总经理游玮博士担任。党总支根据《埃夫特智能装备股份有限公司“三重一大”事项议 根据修订后的《公司章程》,公司取消监事会,由董事会审计委员会行使《公司法》规定的监事会的职权。公
事决策实施办法》落实支委会前置研究讨论程序,公司的重大经营管理事项必须经党总支会议研究讨论后,再 司股东会、董事会和管理层的职责划分清晰,运作规范有序。公司治理实践严格符合中国证监会、上海证券交
由董事会或经理层作出决定。 易所等监管机构发布的法律法规和规范性文件的要求。

竞争力,增强党员的身份认同感和组织归属感,让党员在公司发展过程中发挥关键的作用。


 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
股东会 董事会作为公司经营管理的核心决策机构,承载着对股东会负责的重任。为了确保董事会决策过程兼具科学性
与合理性,我们高度重视董事会成员构成的多元化,体现在性别、年龄分布、行业经验、专业能力以及诸多其他相关维度上。这样的多元化背景不仅为董事会提供了丰富多元的视角,更为制定前瞻且最优的决策奠定了坚股东会是公司的最高权力机构,公司遵循《公司章程》《股东会议事规则》的规定,依法合规地召集和召开股东会。我们严格执行并落实历次股东会的所有决议,确保平等对待每一位股东,并致力于保障股东的知情权、 实的基础,有力保障了公司的长期稳健发展。

报告期内 董事学历
董事年龄结构
我们的董事会成员拥有多元化的专业背景,他们在行业技术、法律合规、财务管理和公司治理等关键领域积累了丰富的经验。每位成员都能结合自身的专业优势,为公司提供强有力的决策支持,确保公司能够在复杂多变 诚信合规经营
的市场环境中做出明智的战略选择。通过这样的多元化团队,公司能够汇聚不同视角和智慧,促进创新思维,增强决策的全面性和有效性。

更新变化,及时调整和修订相关政策和制度,以适应新的合规要求,逐步建立体系化、高水平的合规管理体系。

董事会成员
规管理措施得到有效实施,同时将合规审查作为必经程序嵌入经营管理流程,牢牢守住不发生重大法律合规风险的底线。

为强化公司治理与可持续发展基础,我们已系统构建合规风控体系。通过全面梳理风险库,进一步明确了公司公司注重发挥独立董事在公司治理中的积极作用,推动形成董事会内部制衡,提升董事会决策的科学性和专业经营红线与行为边界,旨在全面提升经营管理质效和风险防御能力。此举不仅有助于防范与化解各类内外部风性。报告期内,公司的独立董事根据相关法律法规以及《公司章程》《独立董事工作制度》《独立董事专门会险,更推动公司实现更加规范、稳健的运营,从而保障投资者合法权益,并为公司长期可持续发展奠定坚实基础。

议工作细则》的相关规定,认真审议董事会各项议案,诚实、勤勉、独立地履行职责,充分发挥独立董事的作用。公司注重发挥独立董事在公司治理中的积极作用,推动形成董事会内部制衡,提升董事会决策的科学性和
经营活动 合法合规 防范舞弊及 腐败行为 确保财务信息 真实完整 保障 资产安全 提高 运营效率
负责任营销 恪守廉洁底线
公司坚持以诚信合规筑牢销售基石,严格遵守《中华人民共和国反不正当竞争法》《中华人民共和国反垄断法》《中 公司恪守诚实守信、廉洁自律的商业道德准则,严格遵守《中华人民共和国刑法》《中华人民共和国反洗钱法》《国
华人民共和国广告法》等相关法律法规,制定《员工商业行为准则》等,规定了信息传递、销售、采购等行为 家工商行政管理局关于禁止商业贿赂行为的暂行规定》等相关法律法规,并制定《员工商业行为准则》《奖惩
活动的诚信管理要求,践行负责任营销理念,确保所传递的信息真实、准确、完整。在营销过程中,公司坚决 管理制度》等内部制度和指引,对贿赂、贪污、舞弊等行为 “零容忍”。

反对任何形式的欺诈、虚假宣传和恶意竞争,致力于营造一个公平、透明、有序的市场环境。

廉洁自律是一项长期而艰巨的任务,需要全体员工共同努力。公司组织全体员工签署《保密协议》《竞业限制协议》
审核营销方案 规范营销行为 《利益冲突申报表》,进一步强化员工廉洁自律意识,提高全员职业道德水平。公司通过多种形式和途径,面向
管理层及员工开展反腐倡廉培训贯宣,有效推进党风廉政和反腐败工作,积极营造风清气正的良好氛围。

加强对销售宣传资料的审核,确保内容 积极参与市场竞争,不对竞争对手及其真实、准确、完整,不夸大产品功能 , 产品进行错误或误导性陈述
2025年7月,在埃夫特机器人超级工厂暨全球总部项目开工前夕, 为强化重点建设项目源头风 畅通的热线电话、举报邮箱等举报途径,对投诉和举报进行记录和调查,并根据调查结果依法依纪做出处理。 险防控,提升工程管理规范化水平,公司特邀芜湖市投资控股集团有限公司招标办、纪检监察 公司支持并保护举报人的举报行为,对举报人的姓名、工作单位、家庭住址等有关情况及举报内容严格保密, 室相关领导开展国有企业招标采购、工程管理培训及廉洁自律专题党课。 并禁止一切威胁、打击、报复举报人的行为。 通过专题党课,为参会的40余位埃夫特代表认真学习了工程管理过程中合同签订、设计变 更、质量验收、资金支付等关键节点的廉洁风险与防控措施,着重强调了廉洁从业等纪律要 另一方面,我们坚持 “阳光采购”,要求所有供应商签署《诚信廉洁协议》和《阳光协议》,并在年度供应商大 求,为项目顺利推进划清了纪律红线,注入“廉洁基因”。 会上重申公司的反商业贿赂、反贪污相关要求和举报途径。公司通过员工商业道德和供应商管理双重管控,从利益相关方沟通
深化ESG实践
公司重视利益相关方的声音,建立常态化、多渠道沟通机制,积极了解利益相关方的关注与诉求。公司充分考虑业务性质、经营情况及行业发展方向,识别出包括政府部门/监管机构、投资者、员工、供应商、客户等利公司始终秉持可持续发展的核心理念,通过定期评估和优化环境、社会责任及公司治理(ESG)的管理实践, 益相关方,并通过包括问卷调查、举办会议等方式了解各方的期待和意见,全面识别可持续发展风险及机遇,
不断加强关键ESG议题的研究,积极制定和实施相应的策略和政策,以确保企业社会责任的全面履行。同时, 持续改进ESG策略与实践。

公司还注重与各利益相关方的沟通与合作,积极响应社会和环境变化,通过开放、透明的方式,将ESG理念融
守法合规经营 反不正当竞争 遵 反贪污与贿赂 完善的风控合规 加 鼓  
员工权益与福利 员工关爱与激励 平 员工培训与发展 职业健康与安全 保 完  
稳定的业绩增长 透明的信息披露 合 完善公司治理 完善的风控合规 全 股东权益保护 定  
产品研发与创新 数据安全 科 产品质量与安全 及时专业的服务 质 客户权益保护 客  
董事会  
  合作共赢 可持续供应链 坚 遵守商业道德 平等对待中小企业 完 管
   
社会公益事业 共同富裕 志 乡村振兴 慈  
可持续发展委员会  
  促进行业发展 参 行业交流合作 行 校企合作 产
   
   
   
  气候变化风险与机遇 废弃物管理 应 能源使用效率 污染物管理 环 温室气体排放 资源及废弃物循环利用 推 水资源使用效率 可再生能源开发利用 节 环境合规 生物多样性 绿
   

   7可持续创新与设计   
2能源利用      
      22公平竞争
   8可持续供应链   
3环境合规      
      23合规经营
   9产品质量与安全   
4排放物管理      
      24风险管理
   10职业健康与安全   
5水资源管理      
      25知识产权保护
   11公平薪酬与福利   
        
   26保障股东权益   
12人才培养与发展      
        
        
13平等、多元与包容      
        
14员工权益保障与关爱      
15行业发展与共赢      
16社区参与      
17产学研合作      
18客户服务与满意度      
19数据安全      
基于实质性议题评估和排序结果,形成实质性议题矩阵,并划分
形成实质性议题矩阵 “核心议题”、“非常重要议题”、“重要议题”三个层级,根据重要程 结果载列如下:
    环境
     
     
    重要 社会 议题 平
可 极其 社会 重要 客 议题    
     
     
     
  非常 重要 社会 议题  
     
     
     
     
     
     
     
商 治理    
     
     
     
     
     
     
     
治理    
     
公司技术中心 2019 年被国家发改委、科技部、财政部、海关总署认定为 “国家企业技术中心”。截至本年度,夯实研发能力 公司牵头承担国家发改委项目 1 项、工信部项目 2 项,参与科技部国家重大科技专项 3 项、863 计划项目 5 项、
十三五国家重点研发计划 18 项,十四五国家重点研发计划 4 项,国家智能制造装备发展专项 9 项,参与国家科技支撑计划 1 项,参与国家自然科学基金重点项目 1 项、参与 2024 年安徽省科技创新攻坚计划项目(控股创新能力是埃夫特保持竞争力和持续发展的关键。为了充分发挥科技创新对公司可持续发展的推动作用,我们 孙公司启智机器人牵头)、2025 年牵头承担和参与国家级重大科技攻关项目 6 项,参与 2025 年安徽省科技创
不断强化对科研传统的继承与发展,采取 “自主研发 + 合作开发” 相结合的协同创新研发模式,深度融合科技 新攻坚计划项目(控股孙公司启智机器人参与)、参与制定机器人行业国家标准、行业、团体、地方标准 27 项(其
中国家标准 12 项,行业标准 2 项,团体标准 12 项,地方标准 1 项)。

与产业。公司持续增加研发投入,并凭借出色的研发能力及丰富的研发成果,备受行业认可与支持。

2024 年 12 月,启智(芜湖)智能机器人有限公司在 同济大学中德学院设立启智机器人具身智能基金 教席。该教席资助标准为每年 62 万元人民币,为期储备研发人才
公司自成立以来已形成了核心的研发团队,我们所处行业的研发工程师需要对运动控制器技术、离线编程和仿 持续研发投入
真技术、本体优化技术、核心零部件制造技术、人工智能技术深入理解,同时需要拥有长期的下游行业应用积累。

公司通过培养与引进相结合的方式,构建了一支结构合理、专业齐全的研发队伍,公司核心技术人员均有 10公司积极制定研发创新规划,不断加强技术储备和研发投入。报告期内,我们加强核心技术攻关,提升研发创年以上行业积累。

新水平,并不断改进原有产品及开发新产品,包括机器人智能化和数字化、机器人底层核心技术、机器人核心零部件、平台机器人产品 / 机器人控制器软件新功能包及优化、机器人设计及控制算法等关键技术的突破,有效降低成本,提升利润,有力支撑业务升级。

推进合作研发
激发创新活力
公司在深化与国内外顶尖科研机构、高等院校、产业链合作伙伴的交流合作项目中持续投入,致力于将前沿技术与业务成果深入融合,将外部能力高效转化为公司核心竞争力。多年来,我们与哈尔滨工业大学、华中科技公司实施正向激励措施的同时建立容错机制,以持续激发研发团队的积极性与创造力。同时,公司积极开展对大学、西安交通大学等 50 余所高校开展人才培养合作,联合本科高校、职业院校、行业组织和企事业单位等外研发合作,与高校、科研院所等建立战略合作伙伴关系,在交流合作中持续投入,不断提升研发效率和创新自愿组成的产教融合共同体,积极开展对外研发,建立战略合作伙伴关系,形成高效科学的多维合作模式,不能力。 断促进研发能力和创新水平提高,增强公司可持续发展能力。此外,公司编制了专门的《高等研究院学生管理
手册》,安排最精锐的研发骨干担任导师,并投入专项资金深度支持 “安徽省高等研究院芜湖分院” 这一重要产
学研平台。

加强创新激励
2025年8月,公司与安徽工程大学代表开展交流合作,回顾

  评选年度“青年科学家”, 表彰研青年研发人员在 科技创新、科技成果转 化中取得的技术创新和 理论进步
   
   
   
   

  提供研发经费保障,为创新研发活动提供坚 实的资金后盾,确保研发活动的资金需求得 到满足
   
   
创新引领显成效 我们通过构建智能机器人通用技术底座,使机器人从 “场景专用” 转向 “多场景适配”,有效应对碎片化场景需求,
并凭借其创新的开放式架构与多元协同生态,攻克机器人领域长期存在的开发门槛高、效率低、成本高三大核心挑战。通过深度共创,该底座已深入焊接、喷涂等垂直场景的核心生产环节,大大提升作业效率与工艺质量。

在激烈的市场竞争中,公司密切关注市场机遇和行业趋势,深入剖析客户痛点与需求,以敏锐的市场洞察力精准把握市场脉搏。为更好地满足客户需求,公司不仅增加了研发团队的规模和预算,还引入了业界领先的研发工具与技术,确保了研发项目的顺利进行,促使产品能够迅速迭代,紧跟市场需求,为整个产业链注入了新的墨斗IDE 集成开发环境:打造一站式开发平台,支持多种机器人与设备、预置丰富的机器提供标准化的开发工具和接口降低智能机器人开发门槛、复用已有的场景模板和功能模块快场景的“多面手”能力。

公司还与多家来自智能机器人产业链的行业知名企业共同签署了生态合作协议,通过合作,各2025年4月,在“LeadeRobot2025年度中国人形机器人与具身智能行业颁奖典礼”上,公司凭 借通用技术底座的创新性与落地成果,获颁“具身智能应用标杆引领奖”。该奖项旨在表彰公 其在科技创新与产业应用深度融合方面的卓越成就,荣获大会颁发的 “最具价值科创板上市 司在人形机器人与具身智能领域所取得的杰出成就与突出贡献。 公司” 奖项。 会议期间,董事长兼总经理游玮博士发表题为《面向工业场景的具身智能落地路径》的演讲, 深入分析了具身智能技术从理论研究迈向工业实践的广阔前景与关键挑战,并着重介绍了埃 夫特为具身智能多场景应用落地而打造的智能机器人通用技术底座在该进程中的核心作用。2025 年 9 月,在 "2025(第二十届)MM 现代制造 · 新自动化论坛暨现代制造专委会二次会议、 2025 年 12 月,在“2025 高工金球奖”颁奖典礼上,公司凭借在机器人全产业链的深耕与智能化 机械工业领航奖颁奖典礼 " 上,公司凭借重载 SCARA 机器人系列,从众多参评项目中脱颖而 升级的领先地位,荣获“工业具身全面布局标杆企业”奖项。 出,荣获 "2025 机械工业领航奖 ",该系列产品凭借其全谱系负载覆盖、极致性能突破与深度场 埃夫特以智能机器人硬件为基础,结合启智机器人打造的智能机器人通用技术底座,推动机器 景适配,成为评委会一致认可的 " 技术破局者 "。 人从“单一功能工具”向“具备感知、决策、执行能力的具身智能体”演进。通过布局复合机器人、人 从去年 ER300 系列大负载机器人荣获“2024 年度创新产品奖”,到今年重载 SCARA 系列再获 形机器人等新形态产品,在工业场景中验证了智能技术落地的可行性,为行业提供了从硬件到 殊荣,公司不仅为行业树立了技术标杆,更通过 " 重载 + 精密 + 智能 " 的融合创新,为 3C、新能 系统、从封闭场景到开放生态的全面解决方案。 源、汽车等关键领域提供了转型升级的 " 埃夫特方案 "。智能制造是实现我国制造强国梦的重要驱动力。埃夫特以 “智造智能机器人,解放人类生产力” 为使命,以智在光伏电池片镀膜工艺环节,机器人使用特殊的气动夹具准确地在石墨舟和进料机构之间取能机器人推动智能制造,助力我国制造业转型升级。通过深度融合数智技术与机器人产品,围绕驱控自主化、 出、插入硅片。由于机器人要携带易碎的硅片,稍有不慎就会使硅片划伤或者破损,该环节复杂
依托产品平台化、聚焦应用纵深度,不断发掘自身潜力,以新技术、新产品、新应用,为千行百业赋能创新源动力。 的工况与严苛的技术要求,至今仍是多数机器人品牌亟待攻克的技术壁垒。

公司推出的光伏电池高性能插片应用方案(ER15-1400 机器人)采用无外部管线包的全封闭结专利申请与保护
筑牢品质根基
公司严格遵守《中华人民共和国专利法》《中华人民共和国著作权法》《中华人民共和国商标法》和《企业知识产权管理规范》等国家相关法规标准,制定并完善知识产权管理体系,确保知识产权管理的合法性和有效性。 公司严格遵守《中华人民共和国产品质量法》等法律法规,贯彻执行GB/T 19001-2016/ISO9001:2015质量管理
体系要求,持续提升产品质量管控能力。持续提升产品质量管控能力。2025年,公司未发生产品质量安全负面事件,产品质量投诉0宗。

提升专利储备
质量管理体系
各项专利技术和非专利技术等知识产权是公司核心竞争力的重要组成部分。经过多年研发创新,公司实现了关键核心技术自主可控,获得国家科技进步二等奖1项(作为奇瑞汽车下属项目组获得),国家专利优秀奖2项,国家教育部技术发明一等奖1项,中国自动化学会科技进步奖一等奖1项,安徽省科学技术奖二等奖4项,安徽 公司具备行业领先的产品质量控制能力,参照国际标准建立了严格、完善的质量保证体系,在产品的设计研发、
省科学技术奖三等奖4项,安徽省专利金奖4项,安徽省专利银奖2项,北京市科学技术奖二等奖1项。截至报告 测试、出厂检验、售后管理等各个环节建立了相应的质量保障流程和标准,并由各部门分工执行及质量管理部
期末,公司拥有有效的专利技术436项,软件著作权140项。 门的第三方监控和稽查,以确保产品品质。产品性能方面,公司的产品普遍具有高精度、高性能、高稳定性的优势,
产品获得多个行业客户信赖和认可。

推行的以客户为中心,以市
坚持高质量发展战略,产品 狠抓“零缺陷” 管理体系建
公司各类产品取得多项国内外认证证书,确保产品质量持续符合行业标准和客户期望。截至本报告披露日,公?明确设计需求和项目质量要求
司累计 129 款机器人获得 CE(欧盟安全认证),47 款机器人获得 CR(中国机器人认证),9 款机器人获得洁净
项目开发阶段 《售前支持协作流程》 ?设计过程严格评审,实施整体质量管理度认证,43 款机器人获得 NRTL(北美安全认证),14 款机器人获得国内防爆认证,6 款机器人获得欧盟 ATEX 《技术管理控制程序》 ?制定质量保证计划,对 PDT 团队进行培训宣贯,输出表单《项目
质量保证计划》
防爆认证,2 款机器人获得国际电工委员会防爆电气产品 IECEx 防爆认证,3 款机器人获得 PROFIsafe 配置的功能安全认证。已获取基于 ISO 13849 PL d, Cat.3 标准的 18 款机器人功能安全认证。

?明确采购物料的功能、性能及质量保证要求
?评估供方产品的质量控制状况和质量状态
采购管理阶段 《供应商管理控制程序》
2025 年 5 月,埃夫特 ER300 系列大负载机器人凭借卓越的性能表现,成功通过 MTBF(平均 ?严格按照工艺质量文件进行生产和服务提供 《产品的监视和 无故障工作时间)120,000 小时认证,标志着埃夫特机器人在稳定性、可靠性和耐用性方面达到 生产制造阶段 测量控制程序》 ?生产过程中,对作业方法、使用设备、辅具等进行检验 ?未经成品检验合格的产品不得入库或进入下一生产环节 了行业顶尖水平。专注铸就信赖
报告期内
公司收回顾客满意程度信息109份,顾客满意度达到95.65%,产品故
公司始终秉持客户至上的原则,深化客户沟通机制,构建了与客户的多元化沟通渠道,加强业务关系管理和客户投诉管理。此外,我们力求通过技术与工艺的创新、研发和应用,为客户提供智能制造全面解决方案,并构建了规范的信息安全管理工作流程,保护客户信息安全,与客户建立起坚实的信任关系。 障报修解决率为100%。

客户服务

信息安全 数字化转型
公司高度重视信息安全,已构建起一套全面、高效且闭环的信息安全管理体系。公司严格遵守并依据《中华人 公司全面贯彻《信息化和工业化融合管理体系要求》国家标准,对生产流程、管理系统等进行了全面梳理和优化,
民共和国数据安全法》《中华人民共和国网络安全法》等法律法规和相关标准要求,制定了《信息安全管理制度》 有效地将先进信息技术深度融入生产制造环节,实现了生产过程的自动化、智能化监控与调整,显著提升了企
《计算机终端信息安全管理规定》《加密软件管理规范》等制度文件,作为指导公司建立并实施信息安全、商业 业的运营效率和服务质量。

秘密和客户信息管理体系的纲领和行动准则,规范信息安全管理工作流程,维护公司和客户的合法权益。报告期内,公司未发生数据泄露遗失类信息安全事件。 在产品端,公司就智能机器人在喷涂场景的应用,研发了喷涂机器人工作站智享平台,实现了基于标准化喷涂
机器人工作站的 RaaS 模式。这一模式使用标准化的工作站实现多品种小批量家具产品的自动喷涂作业,结合公司持续关注欧洲数字监管格局的演变,包括《网络弹性法案》(Cyber?Resilience?Act,?CRA)等,积极寻求 数字化的智享平台实现业务的云端调度和监控,降低了生产运营成本,为家具行业喷涂作业中污染大、职业病
保持与欧洲适用框架一致的合规治理、透明度和控制水平。公司在意大利、法国、德国和波兰设立的欧洲子公 的问题提供了一种低成本的解决方案,目前该模式已在江西省赣州市南康区的家具企业进行落地试点。

司在管理数据隐私、信息安全和网络安全风险管理的综合合规框架内运营。所有实体的活动都符合适用的法律框架,包括(欧盟)2016/679 号条例(GDPR,全称 “The?General?Data?Protection?Regulation”,即 “通用数
据保护条例”)、欧盟 NIS2——网络和信息系统指令(第 2022/2555 号指令)以及有关网络安全治理、记录管坚守科技伦理
理和内部控制的其他相关监管要求。个人数据的处理遵循合法性、目的限制和数据最小化的原则,并辅以与每项处理活动的风险状况相称的技术和组织措施,包括设计隐私和默认隐私架构。

我们在不断追求技术进步的同时,始终恪守科技伦理规范,确保技术发展真正服务于人类福祉,积极防范潜在供应链ESG管理
可持续供应链
公司在供应商准入环节即与其签订《阳光协议》,实现已准入供应商签署覆盖率 100%,强化廉洁合规约束。

在日常管理中,将 ESG 理念融入供应链管理体系,在质量、交期、成本、服务等传统维度基础上,进一步延公司通过严格控制供应商准入、实施绿色采购、对供应商进行ESG维度的评估等策略,推动供应链的可持续发伸至环境保护、社会责任等领域,与供应链伙伴共同应对全球气候变化,提升全链条可持续发展水平。

展,实现经济效益与环境效益的双赢。

供应商全生命周期管理
应商评价管理基准》《供应商质量评价基准》等管理制度,实施供应商从准入到退出的全生命周期管理体系, 所有准入供应商签订《诚信廉洁协议》《阳 优先选择环保意识强、ESG 绩效好的供
确保供应商所提供的产品或服务满足公司要求,构建一套全面、高效的供应链管理体系,与供应链伙伴共同探 光协议》 应商
索和实践可持续发展新模式、新方法。

承接项目现场安装调试工作的供应商签订 尽量使用经过环保认证的绿色环保产品,《安全生产及环境管理协议书》 降低采购活动对环境影响
供应商筛选与准入
供应商,采用书面调查与现场审核相结合的方式,对其可持续发展能力进行专项评价。审核合格的供应商纳入为强化供应链风险管控,保障供应链安全稳定,公司全面识别各类潜在风险并制定应对措施,有效降低供应链源多元化、供应渠道多源化,持续提升供应链抗风险能力与快速响应能力。公司坚守诚信经营原则,秉承合作 与供应商合作,改进包装 所有供应商,无论规模大 要求所有供应商签署《阳
共赢理念,与供应商、客户构建长期稳定的合作伙伴关系,深化协同、互利共生。

方案,提升装载效率 小,都能在平等的基础上 光协议》《诚信廉洁协被评估和对待 议》,杜绝商业贿赂或贪
设立安全库存,综合利用SRM、WMS的信息
与关键供应商(尤其独家物料供应商)建立长 系统以及VMI供应商现场库存管理模式,通过 实施绿色物流方案,推行 价、核价与谈判,保障采
期战略合作关系,共同应对供应链风险 数字化手段共享库存信息,及时按需补料,控本地采购,优化运输距离 购效率和透明度
制库存水平
优先采购环保产品,包括
2025 年 6 月,“第七届长三角一体化发展高层论坛”上,公司凭借在智能机器人领域的卓越实力 公司积极融入行业生态,贡献行业经验,为同业伙伴树立新标杆。公司多次参与行业会议,与国内外同行深入 与行业影响力,牵头成立“长三角机器人高速高精技术创新联合体”,旨在围绕机器人领域创新 布局产业链,推动机器人产业链上下游各类创新要素集聚,力求在机器人高速高精技术领域取 交流,共同探讨行业发展趋势,基于这些平台与更多国内外产业同行建立合作关系,共同推动行业的繁荣与发展。 得突破性进展,为长三角地区产业发展提供强有力的技术支撑。 此次牵头成立联合体,不仅是公司自身发展的新机遇,更是其积极践行社会责任、推动长三角 机器人行业协同创新的重要举措,更将为区域经济高质量发展注入新的活力,引领智能机器人 肩负领袖责任 产业迈向新的高度。落地与商业化应用。探索机器人智能化的可行路径,从而进一步重构机器人行业应用范式与商 高度关注和积极评价。(未完)