携程机票再发声明:选择取消增值产品选项做得更明了

时间:2017年10月13日 15:42:18 中财网
  携程机票再发声明 公布产品调整办法
  近日,因机票搭售,携程引发公众关注。从十一黄金周期间,引起热议的文章《一年100亿?揭秘“携程”坑人“陷阱”》到知名艺人韩雪的微博怒对,都将矛头直指携程机票预订过程中存在不易被发现的额外附加费用等问题。针对相关情况,携程机票再发声明,公布了机票产品的调整改进内容。

  具体如下:
  1.推出“普通预订”按钮。“普通预订”中,用户可以方便快捷地预订无默认勾选的机票产品。

  2.产品信息明细和辅助表达做得更显眼,充分尊重用户的选择权和知情权。选择、取消增值产品的选项做得更简单和明了。

  3.继续强化升级我们的售后服务。为及时听到用户反馈,携程机票已开通专门的售后服务通道,7x24小时为消费者提供与增值产品相关的服务。

  携程机票将继续与用户保持持续的沟通,倾听各方意见和建议,进一步做好产品的升级工作,不断优化机票预订体验,并欢迎广大用户和媒体对我们进行监督。
□ .王.真.真  .新.京.报
各版头条
pop up description layer