麦肯锡警示：银行AI代理成本激增 需聚焦高回报部署

时间：2026年11月10日 22:06:34 中财网

　　CFi.CN讯：根据麦肯锡全球银行年度回顾，全球银行正努力控制AI代理的快速上升成本。其代币消耗可能轻松达到劳动力总成本的20%。

　　
　　多家银行已成立名为AI FinOps的专门团队负责管控相关支出。早期通过引导员工按查询复杂度选择不同AI模型来控费，但麦肯锡资深合伙人索霍尼表示，当AI代理相互通信时，这种方式失效，代币消耗会迅速累积。

　　
　　因此，银行开始更加审慎地选择AI代理部署场景，优先投放在预期回报最高的领域。除了衡量生产力节省，银行越来越关注AI能否带来收入增长，以判断更高投入是否合理。

　　
　　报告指出，客户采用AI的速度远超以往技术。麦肯锡预计AI代理将在三年内实现广泛应用，而移动互联网曾需5至10年才普及。

　　
　　对4.6万名零售银行客户的调查显示，大多数人已使用AI比较银行服务、寻找高收益储蓄账户及债务再融资。在AI用户中，72%愿意让银行代理执行一项金融任务，但会将自主审批上限设为500美元。

　　
　　虽然AI代理有望帮助银行增收减支，但也可能因存款从无息账户转向高息账户而挤压利润。目前这一影响有限，因为多数银行会阻止外部AI代理在其系统内完成交易授权。