AI购物引流80亿 零售商抢流量坚守客户数据
沃尔玛、Ulta Beauty和Wayfair等公司已调整产品描述，以抓住AI带来的流量。根据Juniper Research预测，今年AI代理引导的零售支出有望达到80亿美元。Adobe Analytics数据显示，6月份有41%的美国消费者使用生成式AI购物，且AI引流的访客每单收入比传统渠道高出41%。 尽管流量增加，零售商仍希望消费者在自家网站完成购买。因为只有这样，他们才能掌握浏览习惯、购物篮大小和历史购买记录，这些数据是提升复购率和客户忠诚度的关键。 Ulta Beauty数字业务负责人表示，通过Gemini和ChatGPT发现产品的消费者转化率和购买意愿翻倍。公司正与谷歌合作，将购物车和积分计划接入Gemini，但仍优先引导交易回到自家平台。 亚马逊云服务全球数字商务负责人指出，零售商比通用AI工具更了解自身产品和客户偏好，能提供更精准的个性化推荐，从而维持竞争优势。婚礼规划平台The Knot也采用类似策略，在优化AI可见度的同时，引导用户直接在平台预订。 目前，OpenAI已取消ChatGPT内的即时结账功能，Etsy等平台也观察到，用户通过AI发现商品后，仍倾向于返回自家网站完成交易。零售商在客户关系维护上暂时保持上风。 中财网
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