贝佐斯：客户至上助亚马逊成全球营收第一

时间：2026年07月28日 19:09:55 中财网

　　亚马逊创始人杰夫·贝佐斯在接受采访时表示，公司从1995年车库创业至今成为全球最大企业，并非完全出乎意料，但核心始终是服务客户而非追求规模。

　　
　　如今亚马逊登顶《财富》全球500强，超越沃尔玛成为全球营收第一的公司。其业务已从网上书店扩展为覆盖电商、物流和科技的综合体，每天投递包裹量与美国邮政相当，AWS云服务支撑着互联网约三分之一的流量。

　　
　　贝佐斯反复强调“客户痴迷”是公司长期坚守的理念。他认为，专注低价、快速配送和丰富选择，自然能驱动业务增长。这帮助亚马逊有望在未来几年率先实现万亿美元营收。

　　
　　面向未来，亚马逊正全力押注人工智能。2025年资本支出达到1310亿美元，2026年预计增至2000亿美元，主要用于AWS和生成式AI基础设施。公司已与Meta签署数十亿美元协议，并计划向Anthropic投资高达250亿美元，后者将采购超过1000亿美元的云服务。

　　
　　贝佐斯指出，芯片和硅业务有望成为继电商平台、Prime会员和AWS之后的下一个重要支柱。若发展顺利，亚马逊目前的庞大规模未来可能只是起点。

　　
　　AWS部门2025年经营收入达456亿美元，同比增20%。从Prime会员、Kindle到流媒体服务及收购Whole Foods，亚马逊通过持续创新扩大边界。尽管面临零售竞争和AI领域追赶压力，但客户导向与发明文化仍是其核心竞争力。