Uber拥抱AI简化组织架构 客服部门裁员达10%

时间：2026年07月23日 10:40:26 中财网

　　Uber科技公司宣布，已在其客户服务运营团队中裁减约10%的职位。这是公司为简化组织架构、加强面对面协作并进一步拥抱人工智能所采取的措施。

　　
　　Uber全球社区运营副总裁在内部备忘录中表示，目前部门组织过于复杂且存在孤岛现象。虽然已在AI应用上取得一定进展，但要真正释放前沿技术潜力，必须构建更高效的组织结构，不能将先进技术叠加在碎片化的流程上。

　　
　　公司同时要求此前远程工作的员工迁至中心办公室，以符合其回归办公室的政策。

　　
　　这是Uber两个月内的第二轮团队调整。此前6月，该公司已对其人事部门进行23%的裁员，涉及全球约3.4万名员工中的不到1%。5月份Uber曾表示将因内部使用AI而放缓招聘，但目前仍在招聘页面挂出超过500个职位，包括支持机器人出租车合作的工程师岗位。