星巴克借AI自建工具 削减微软IBM软件开支

时间：2026年07月09日 22:40:27 中财网

　　星巴克公司正利用人工智能开发内部工具，有望逐步替代目前从微软和IBM采购的部分软件应用。

　　
　　据内部资料显示，星巴克正在打造替代微软库存管理系统和IBM设备维护工具的方案，部分软件最快明年年底测试后上线。该公司还已开发多年，计划用自有销售点系统取代甲骨文的相关产品。

　　
　　星巴克首席技术官今年早些时候对员工表示，公司每年软件支出约4亿美元，存在明显压缩空间。这与公司整体200亿美元成本削减计划相匹配。目前，星巴克正重新评估每一份技术合同和服务，对于那些需要大量定制的外部软件，优先考虑自主开发。

　　
　　AI辅助编程成为开发这些内部工具的关键。公司积极推动技术人员使用AI，并将使用情况纳入绩效考核。不过，星巴克也曾撤回一款AI库存追踪系统，改回人工清点，显示AI替代传统软件仍面临实际挑战。

　　
　　企业技术团队本财年预算有望减少约3000万美元，其中软件支出减少约1000万美元。同时通过减少外部承包商、增加内部招聘等方式进一步节约成本。此举反映出AI正帮助大型企业降低对外部软件巨头的依赖，也给微软、IBM等软件股带来竞争压力。

　　
　　星巴克表示，AI等技术将支持长期增长，让店员能更多专注于顾客服务。