居然智家(000785):居然智家新零售集团股份有限公司投资者关系活动记录表

时间：2026年07月09日 18:40:26 中财网

原标题:居然智家:居然智家新零售集团股份有限公司投资者关系活动记录表

证券代码：000785 证券简称：居然智家
居然智家新零售集团股份有限公司
投资者关系活动记录表

投资者关 系活动类 别	?特定对象调研 ?分析师会议 ?媒体采访 ?业绩说明会 ?新闻发布会 ?路演活动 ?现场参观 ?其他
参与单位名 称	线上参与湖北辖区上市公司2026年投资者集体接待日活动暨2025年度业绩说明会
时间	2026年7月9日15:30-17:00
地点	全景路演（rs.p5w.net）
上市公司 接待人员 姓名	董事长兼CEO王宁先生 副总裁兼财务总监朱蝉飞女士 董事会秘书兼投资及资本总监王建亮先生
投资者关 系活动主 要内容介 绍	1、公司将数智化作为核心战略底座，能否详细说明目前三大数智化平台的最新进 展？ 回复：尊敬的投资者您好。三大平台是公司数智化战略的核心载体，形成了互 补协同的发展格局。洞窝作为产业数智底座，已从企业内部工具升级为开放型行业 服务商，截至2025年底上线卖场超1200家，入驻商户近15万家，非居然卖场及商户 占比超70%，实现了行业资源的广泛整合。居然设计家是设计服务与用户交互的核 心，拥有全球2014万注册用户、4690万设计案例、1996万商品模型，作为行业唯一 代表受邀参加英伟达GTC大会，依托海量户型图库、设计模板与3D模型，快速生成 沉浸式家装方案，大幅缩短设计周期与用户决策时长，打通了设计到消费的链路 居然智慧家聚焦智能家居与新零售业务，2025年实现销售额67.4亿元，同比增长 6.6%，其中智能汽车业务销售额3.4亿元，同比增长192%，是场景化落地与新兴业 务拓展的核心平台。三大平台相互联动，构建起从产业赋能、设计服务到终端消费 的完整数智化生态。感谢您对公司的关注。
	2、公司持续强调统一收银、先行赔付、居然管家全程陪购等服务能力，这些服务 如何帮助公司建立差异化竞争优势？ 回复：尊敬的投资者您好。家居消费具有高客单、低频次、重交付、长周期等 特点，消费者在购买过程中不仅关注产品价格和品牌，也关注交付保障和售后响应 服务能力是企业长期品牌价值的重要保障。2025年，公司推出居然“1+6心服务体 系”，进一步完善覆盖消费前、中、后的全流程服务体系，推动卖场逐步成为“流量 中心”与“信任枢纽”。同时，公司在门店经营和营销活动中持续强化统一收银，先 行赔付、居然管家全程陪购等核心服务优势，并通过总经理服务日、社区驻点等服 务提升客户体验和品牌口碑。统一收银、先行赔付等机制有助于增强消费者的信任 后续公司将继续把服务体系建设作为核心能力之一，提升服务体验以筑牢品牌护城 河。感谢您对公司的关注。 3、请问公司自营业务有什么进展？ 回复：尊敬的投资者您好。公司以“居然优选”为品牌开展自营业务并计划围绕 以下四个方向展开。一是人宠家，公司结合自身优势，聚焦“宠物+电竞+咖啡”三大 核心品类，打造宠悦家居系列与高端电竞房，首个体验店北京北四环“居然优选·人 宠家”已于2026年3月开业。二是康养家，定位为综合性康养服务平台，聚焦体验与 会员深度运营，构建全场景闭环，打造可持续发展、高用户黏性的康养商业生态圈 三是甄选家，着力打造专业买手体系，旨在通过专业的选品能力和品质把控，为消 费者提供高性价比、高品质的精选商品，成为连接优质供应链与市场的高效桥梁 四是欢乐家，通过整合公司自营IP业务，包括海洋馆、运动派、啵乐乐等，打造年 轻化的室内欢乐IP。感谢您对公司的关注。 4、公司2025年引进互联网新零售品牌经营面积超过3万平方米，卖场销售额过亿品 牌近百家，未来招商策略会有哪些侧重点？ 回复：尊敬的投资者您好。当前家居行业已从过去的规模扩张阶段，进入更加 重视经营质量、用户体验和转化效率的新阶段。公司招商将更加重视品牌质量、品 类适配度、体验属性和经营贡献。2025年，公司持续优化品牌招商策略，加快引入 头部互联网新零售品牌、体验性品牌和智能家居品类，推动卖场品牌结构向“强体 验、重服务、高质量”方向转型。全年共引进互联网新零售品牌经营面积合计超过3 万平方米，卖场销售额过亿的品牌近百家，优质品牌的集聚效应和规模效应持续显 现。公司将继续围绕消费者需求变化，重点拓展智能家居及电器、定制整装、系统 门窗、软体家具、设计师工作室、工长之家、家装公司、新零售品牌、地方品牌 新品牌和泛家居品牌。同时，公司将以规模较大的标杆门店为试点，拓展城市奥莱 儿童亲子、运动健康、酒店文旅、数字乐园、餐饮市集等头部品牌资源，推动传统 家居卖场向生活广场转型。感谢您对公司的关注。
	5、线上直播、社群营销赋能线下卖场，全域流量转化的成交率、客单价数据表现 如何？ 回复：尊敬的投资者您好。2026年，公司围绕客流提升、全域营销、厂商协同 服务筑基四大核心方向，全面拉动门店客流与经营质量，推动流量转化率提升。一 是构建线上线下一体化全域营销体系。公司充分利用数字化优势，全力打造云卖场 云商户、云导购、云员工的线上全域营销能力，同时以社区为突破口，搭建线下社 群营销体系；持续拓展设计师、工长、家装公司等核心渠道，打通全域流量运营闭 环，实施精细化流量管理，持续提升公域引流与私域转化效率。二是深化厂商协同 提升联合营销效能。一季度公司持续强化超级品牌日、战盟品牌联动，整合工厂资 源、商户政策、分店落地能力，推进省级联动营销，充分激发卖场、工厂、经销商 三方积极性，以大牌爆品、专场活动、专属补贴强化引流效果，有效提升门店客流 与成交转化。三是夯实服务根基，以口碑带动客流增长。公司持续搭建全链条服务 支撑体系，完善客诉预警、服务追溯与口碑激励机制，从源头管控客诉风险，强化 统一收银、先行赔付、居然管家全程陪购核心服务优势，通过总经理服务日、便民 服务、社区前置服务等举措提升客户体验与品牌口碑，以信任驱动客流与复购提升 感谢您对公司的关注。
关于本次 活动是否 涉及应披 露重大信 息的说明	本次活动不涉及应披露重大信息。
附件清单 （如有）	无
日期	2026年7月9日